本文来源于博牛社区，作者ID：华英

对于我们在线客服来说，回复同一个问题是不是很常见？那我们怎样来节约时间又能提高工作效率了？来简单的总结一下几个条件

第一：要学会建立一个工作便签，把平时经常回复的消息提前准备好，然后需要的时候可以随时拿出来用，尤其是回复同一个问题，大家不要羡慕那些打字快的小伙伴，人家也许不是真的打字快，也有这个技巧的哦，个人建议嘛;

第二：学会定时总结经常出现的问题，学会提前猜测客户的提出问题，学会理解客户的一句话的不同意思，这样会让客户内心满意，会让您的上级感到工作态度认真并专业;

第三：有一个良好的心态尤为重要，适当的和同事开玩笑，能增进彼此的感情，可以利于工作交流，不要对同事有情绪，这是大忌， 偶尔的几句玩笑是可以的，但不能过分，记住哦，互相尊重才能得到别人的尊重;

 总结：不要有依赖思想，自己领悟的才属于你自己的，本文纯属个人观点，不喜勿喷，有想法的可以交流一下！！！